1. Usługodawca i kontakt
Serwis prowadzi Expanta Andriy Golyk, NIP 1251789994. Kontakt: office@expanta.pl. Adres: ul. Ignacego Krasickiego 31C/1, 05-250 Słupno, Polska.
2. Korzystanie ze strony
Strona przedstawia ofertę doradztwa eksportowego, analiz rynków, storecheck, outsourcingu eksportu oraz strategii wejścia na rynki zagraniczne. Przeglądanie strony i bloga jest bezpłatne, nie wymaga konta i jest możliwe w aktualnej przeglądarce z dostępem do internetu.
Nie wolno wykorzystywać strony do działań bezprawnych ani zakłócać jej działania. Artykuły mają charakter informacyjny; dobór rekomendacji do konkretnej firmy wymaga poznania jej sytuacji.
3. Konsultacja i cena
Indywidualna konsultacja online trwa 60 minut. Cena wynosi 300 zł netto + 69 zł VAT (23%), czyli 369 zł brutto. Zakres pozostałych usług i ich wynagrodzenie są uzgadniane odrębnie.
Do udziału potrzebne są połączenie internetowe, urządzenie obsługujące uzgodnione narzędzie spotkań oraz możliwość komunikacji głosowej. Link i wymagania techniczne są przekazywane przed spotkaniem. Doradztwo nie stanowi gwarancji uzyskania określonych wyników sprzedaży.
4. Zapytanie i zawarcie umowy
Na stronie nie działa jeszcze kalendarz rezerwacji ani system płatności. Przycisk kontaktu otwiera program pocztowy. Samo wysłanie zapytania nie jest rezerwacją, zawarciem umowy ani zgodą na pobranie opłaty.
Przed przyjęciem zamówienia klient otrzymuje zakres konsultacji, termin, całkowitą cenę, sposób i termin płatności oraz warunki umowy. Umowa może zostać zawarta po wyraźnym zaakceptowaniu kompletnej oferty. Potwierdzenie uzgodnień jest przekazywane e-mailem.
5. Zmiana terminu i odwołanie
Zmianę terminu lub odwołanie konsultacji należy zgłosić e-mailem na office@expanta.pl.
6. Reklamacje
Problemy z działaniem strony lub realizacją usługi można zgłosić na office@expanta.pl. Warto opisać problem, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podać kontakt do odpowiedzi. Brak formularza nie uniemożliwia zgłoszenia reklamacji.
Projekt przewiduje odpowiedź w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli umowa jest zawierana na odległość z konsumentem lub osobą, której przepisy przyznają odpowiednie uprawnienia konsumenckie, co do zasady przysługuje 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny. Oświadczenie można wysłać e-mailem; wystarczy jednoznacznie wskazać wolę odstąpienia i umowę, której dotyczy.
Rozpoczęcie konsultacji przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania klienta oraz przekazania wymaganych informacji. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na takie żądanie rozliczeniu może podlegać proporcjonalnie wykonana część, na warunkach ustawowych. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości tego skutku. Sama rezerwacja nie pozbawia prawa odstąpienia.
Zwrot płatności po skutecznym odstąpieniu następuje zgodnie z ustawą, zasadniczo w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem należnego, zgodnego z prawem rozliczenia wykonanej części usługi. Przed uruchomieniem sprzedaży zostaną uzupełnione pełne pouczenie i wzór formularza.
8. Prywatność i zmiany
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Zmiana regulaminu nie zmienia wstecz warunków już zawartej umowy. Informacje o pomocy konsumenckiej są dostępne na stronie UOKiK.
9. Bezpłatne narzędzia dla eksporterów
Kalkulatory udostępniamy bezpłatnie do wstępnego planowania. Wyniki zależą od danych i założeń użytkownika. Układ palet nie zastępuje planu bezpiecznego mocowania, kontroli nacisków na osie ani akceptacji przewoźnika. Dobór Incoterms wymaga uzgodnień umownych. Kalkulator FMCG przyjmuje wysyłkę z Polski i polskie pochodzenie produktu; kwoty cła, akcyzy i podatku użytkownik potwierdza sam. Nie pobieramy ich automatycznie. Kurs NBP ma charakter orientacyjny.
Przygotowanie zapytania transportowego nie wysyła wiadomości ani nie zamawia transportu. Bezpośredni kontakt z partnerem będzie dostępny po uruchomieniu współpracy.